Digitalizá los trámites y simplificá la gestión ciudadana
El Portal de Trámites Digitales es una plataforma interna que centraliza y digitaliza los procesos administrativos de los municipios, permitiendo al personal gestionar trámites, expedientes, comunicaciones y firmas de manera online, segura y eficiente.
La solución integra una landing institucional, un sistema de expedientes y notas digitales(A) acceso a la web oficial, mail oficial integrado y firma digital RAFAM(B)
Desde un único entorno, los agentes pueden crear, consultar y dar seguimiento a expedientes, emitir notas, acceder a la web institucional, utilizar el mail oficial y firmar documentos digitalmente.
Beneficios: reduce tiempos y costos, disminuye el uso de papel, mejora la transparencia, optimiza los procesos internos y fortalece la gestión administrativa.
A. Sistema de expedientes y notas digitales
El Sistema de Expedientes Digitales es una plataforma que permite gestionar, organizar y dar seguimiento a trámites y documentos de manera 100% electrónica, eliminando el uso del papel y optimizando los procesos administrativos. Se integra con los sistemas municipales y permite administrar los expedientes desde su creación hasta su finalización, con trazabilidad completa.
¿Cómo funciona? Cada trámite se genera como un expediente digital con numeración automática. El sistema define flujos de trabajo configurables, estableciendo qué áreas intervienen y en qué orden. Flujo de gestión
Los usuarios acceden a un portal interno donde pueden ver: – Expedientes pendientes. – Expedientes en curso. – Expedientes finalizados. Cada movimiento queda registrado automáticamente, permitiendo seguimiento en tiempo real y control de plazos.
Resultado El expediente queda completamente digital, con documentos, actuaciones y firmas electrónicas asociadas. No es necesario imprimir documentación, aunque puede generarse una versión imprimible con respaldo en el sistema.
Beneficios Reduce tiempos administrativos, elimina el papel, mejora la eficiencia, aumenta la transparencia y permite el trabajo colaborativo.
B. Firma digital RAFAM
La Firma Digital es una herramienta que permite firmar electrónicamente los documentos de los trámites municipales, garantizando su validez legal, integridad y seguridad, sin necesidad de imprimir papeles.
Se integra de manera directa con el Sistema de Expedientes de Trámites Digitales del municipio y con RAFAM, ya sea a través de una API con sistemas propios municipales o utilizando el sistema de expedientes provisto por la plataforma.
¿Cómo funciona? Cada trámite cuenta con una cadena de firmas configurable, donde se define qué funcionarios deben intervenir y en qué orden, según el tipo de procedimiento.
Flujo de firma Los usuarios acceden a un portal interno (similar a un mail), donde pueden ver: -Trámites pendientes de firma. -Trámites firmados. -Trámites en curso. Al firmar, el documento avanza automáticamente al siguiente responsable de la cadena.
Resultado El trámite queda completamente digital, con todas las firmas registradas y asociadas al expediente y a RAFAM. No es necesario imprimir documentación, aunque, si se desea, puede generarse una versión impresa con respaldo en el sistema.
Beneficios: reduce el uso de papel, agiliza los trámites, mejora el control y la trazabilidad de los procesos, aumenta la seguridad de los documentos y se integra directamente con el sistema de expedientes digitales y con RAFAM.
